青海省信訪局調(diào)研組赴省交通運(yùn)輸廳調(diào)研信訪工作
2020-07-22
來(lái)自：交通運(yùn)輸部網(wǎng)站
7月16日，省信訪局尹玉穎副局長(zhǎng)一行四人赴青海省交通運(yùn)輸廳開展信訪信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行情況及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理情況等工作專題調(diào)研，聽取青海省交通運(yùn)輸廳信訪工作開展情況，廳黨組成員、副廳長(zhǎng)薛宏軒主持座談交流。
調(diào)研組聽取了青海省交通運(yùn)輸廳信訪工作開展情況并指出，交通運(yùn)輸行業(yè)近幾年信訪工作開展中在制度建設(shè)、信訪接待環(huán)境、人員配備、相關(guān)政策解讀了解、工作思路等方面值得肯定。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并大力推進(jìn)“陽(yáng)光信訪”建設(shè)，特別是在青海省信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信訪事項(xiàng)辦理時(shí)，能夠嚴(yán)格按照信訪程序辦理，針對(duì)信訪事項(xiàng)的“及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率”等三方面工作取得的成績(jī)給予好評(píng)。但是目前受到青海省信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在交通運(yùn)輸行業(yè)延伸的單位層面不夠的影響，導(dǎo)致很多信訪事項(xiàng)未在系統(tǒng)登記流轉(zhuǎn)，重復(fù)辦理。
針對(duì)提出的問(wèn)題青海省交通運(yùn)輸廳將積極與省信訪局對(duì)接，并通過(guò)三方面進(jìn)一步做好“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法制信訪”工作，一是通過(guò)青海省信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為群眾營(yíng)造公正、透明的信訪環(huán)境，將辦理信訪事項(xiàng)的全過(guò)程置于群眾的監(jiān)督之下，打造陽(yáng)光透明、便捷高效的信訪服務(wù)平臺(tái)，真正體現(xiàn)以人為本、信訪為民的宗旨。二是省廳領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭履責(zé)，充分發(fā)揮示范效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任落實(shí)的制度化。對(duì)初次信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持受理辦理工作評(píng)估考核制度，推動(dòng)落實(shí)首辦責(zé)任制。對(duì)責(zé)任未有效落實(shí)的信訪事項(xiàng)，建立健全分級(jí)分責(zé)制度，明確由業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)處理，避免信訪事項(xiàng)在信訪系統(tǒng)內(nèi)“兜圈子”。三是嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》和《青海省信訪條例》，依法規(guī)范信訪工作流程保障公平正義。此外，必須嚴(yán)格執(zhí)行“案清事明”標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把信訪訴求、主體責(zé)任、案由事實(shí)、法律依據(jù)、工作痕跡、處理方案、群眾意見等要素是否清晰明了，作為實(shí)體處理是否到位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
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